Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

W zależności od Państwa relacji z Klimat Plus, będziemy przetwarzać różne kategorie Państwa danych osobowych w różnych celach.  Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące celów i sposobów przetwarzania Państwa danych osobowych.
 
‍Przekazywanie informacji handlowych i marketingowych.

​

 1. Klienci i ich reprezentanci

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, stanowisko i miejsce pracy, NIP, REGON, PESEL, nr i seria dokumentu tożsamości.

Cele przetwarzania:

• ​​Prowadzenie zwykłych relacji z klientami, tj.: administrowanie płatnościami, ogólna komunikacja, zarządzanie codziennymi operacjami zgodnie z uzasadnionymi i uczciwymi praktykami biznesowymi (w tym planowanie, realizacja i zarządzanie współpracą; statystyki, analizy). Podstawa prawna przetwarzania tych danych: W przypadku reprezentantów dane będą przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes związany z realizowaniem relacji biznesowych oraz umów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  Realizacja umowy z osobą fizyczną (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

• Zapewnienie ogólnej obsługi klienta i wsparcia, w tym ankiet po-sprzedażowych. Podstawa prawna: Uzasadnione interesy polegające na zapewnieniu zadowolenia klientów oraz doskonaleniu naszych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

• Uzyskiwanie informacji o klientach i wiedzy na temat sposobu korzystania z naszych produktów i usług (np. poprzez wysyłanie badań satysfakcji lub ankiet). Podstawa prawna: Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

• Zapobieganie oszustwom i zabezpieczenie płatności oraz ustalenie, ochrona lub dochodzenie roszczeń prawnych. Podstawa prawna: Uzasadnione interesy w zakresie ochrony interesów spółki (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

​

Okres przechowywania: Do czasu zrealizowania wskazanego celu, ale nie dłużej niż 12 lat od ostatniego zakupu naszych produktów lub usług.

​

2. Potencjalni klienci i ich reprezentanci

​

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, stanowisko/ zawód i miejsce pracy.

 

Cele przetwarzania:

• Generowanie leadów biznesowych  – więcej informacji w części "Nasze działania reklamowe i marketingowe". Podstawa prawna: Zgoda osoby, której dane dotyczą (w przypadku działań elektronicznych) lub uzasadnione interesy w promowaniu spółki oraz sprzedaży naszych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. a), f) RODO).

• ​Mierzenie skuteczności w pozyskiwaniu klientów – więcej informacji w części "Nasze działania marketingowe i reklamowe". Podstawa prawna: Zgoda osoby, której dane dotyczą (w przypadku działań elektronicznych) lub uzasadnione interesy dotyczące pomiaru skuteczności naszych działań (art. 6 ust. 1 lit. a), f) RODO).

• Pozyskiwanie potencjalnych klientów. Podstawa prawna: Podejmowanie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

 

Okres przechowywania:  Do czasu pozyskania klienta, jednak nie dłużej niż 5 lat od ostatniej interakcji.
 

3. Dostawcy towarów lub usług oraz ich reprezentanci

​

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, służbowy numer telefonu, e-mail, stanowisko i miejsce pracy, NIP, REGON, PESEL, nr i seria dokumentu tożsamości, nr rejestracyjny pojazdu, obywatelstwo.

​

Cele przetwarzania: 

• Prowadzenie zwykłych relacji z dostawcami, tj.: administrowanie płatnościami, ogólna komunikacja, zarządzanie codziennymi operacjami zgodnie z uzasadnionymi i uczciwymi praktykami biznesowymi (w tym planowanie, realizacja i zarządzanie współpracą, przeprowadzanie ratingów kredytowych, a także prowadzenie statystyk i analiz). Podstawa prawna: Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – w przypadku dostawców będących osobami fizycznymi. Uzasadniony interes w celu zawarcia i realizacji umowy zawartej z dostawcą, ustalenie, obrona lub dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

• Pozyskiwanie i lokalizowanie dostawców. Zawieranie i  realizowanie postanowień zawartych umów. Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes polegający na zaspokajaniu potrzeb biznesowych i prowadzeniu regularnej działalności gospodarczej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

​

Okres przechowywania: Do czasu zrealizowania wskazanego celu, ale nie dłużej niż 12 lat od ostatniego zakupu produktów lub usług.

​

4. Odbiorcy wiadomości marketingowych

​

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, zwrot grzecznościowy, stanowisko/ zawód miejsce pracy, e-mail,  numer telefonu.

​

Cele przetwarzania: Dystrybucja komunikacji marketingowej. Podstawa prawna: Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

​

Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody na kontakt w celach marketingowych.

​

5. Osoby korzystające z formularzy kontaktowych

​

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu,  zawód, firma, miejscowość, kraj.

​

Cele przetwarzania: Udzielenie odpowiedzi. Przekazanie na żądanie osoby, która się kontaktuje, niezbędnych informacji, w tym przedstawienie oferty. Komunikacja w celach marketingowych, promocji i sprzedaży produktów i usług spółki, a także w celu zapewnienia wsparcia. Podstawa prawna: Jeśli zapytanie dotyczy (potencjalnego) zawarcia umowy, podstawą prawną będzie podjęcie kroków niezbędnych do zawarcia umowy lub realizacji istniejącej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zgoda na przekazanie informacji marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeśli zapytanie nie dotyczy umowy, ani oferty, podstawą prawną będzie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
 

Okres przechowywania: Do czasu zakończenia kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do naszych celów dokumentacyjnych.
W przypadku danych przetwarzanych w oparciu o zgodę, do czasu ustania celu lub wycofania zgody.
 

​

6. Osoby odwiedzające fizyczne lokalizacje

​

Kategorie danych osobowych:

• Imię i nazwisko, nazwa firmy, numer rejestracyjny, jeśli dotyczy, data i godzina wizyty, numer dokumentu tożsamości.

• Nagrania z monitoringu wizyjnego, obejmujące wizerunek, datę i miejsce nagrania, numer rejestracyjny i model pojazdu.

​

Cele przetwarzania: Zapewnienie bezpieczeństwa naszych fizycznych lokalizacji, ochrona informacji poufnych oraz zapobieganie przestępstwom i ich rozwiązywanie w naszych fizycznych lokalizacjach. Podstawa prawna: Uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa na terenie obiektu oraz ochronie pracowników, gości, informacji i mienia (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

​

Okres przechowywania: Do 2 lat od dnia rejestracji; Do 90 dni od dnia rejestracji lub tak długo, jak to jest konieczne w związku z trwającą sprawą.

​

7. Użytkownicy konta

​

Kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, zawód, firma, adres.

​

Cele przetwarzania:

• Dostarczanie użytkownikowi naszych usług w witrynach internetowych lub aplikacjach. Podstawa prawna: Realizacja umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Okres przechowywania: Do momentu zamknięcia konta, a następnie przez okres niezbędny do naszych celów dokumentacyjnych.

• Przekazywanie informacji handlowych i marketingowych. Podstawa prawna: Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody.

• Zarządzanie utworzonymi kontami użytkowników; do celów bezpieczeństwa, statystycznych i analitycznych. Podstawa prawna: Uzasadniony interes w prowadzeniu statystyk i analiz w celu poprawy komfortu użytkowania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Okres przechowywania: Do momentu zamknięcia konta, a następnie przez okres niezbędny do naszych celów dokumentacyjnych.

​​

8. Odwiedzający profile w mediach społecznościowych

​

Kategorie danych osobowych: Informacje publicznie dostępne na profilu użytkownika, w tym imię i nazwisko, płeć, stan cywilny, miejsce pracy, zainteresowania, wizerunek i miasto; czy użytkownik „polubił” lub zastosował inne reakcje na naszym profilu; komentarze pozostawione na naszych postach; treści udostępnione spółce z zamiarem interakcji;
fakt odwiedzenia naszego profilu; adres IP.
 

Cele przetwarzania: W celu ulepszania naszych produktów i usług, w tym naszych profili i stron w mediach społecznościowych;
do celów statystycznych i analitycznych; w celu komunikowania się z użytkownikami, jeśli angażują się oni w nasze treści (komentarze, recenzje, wiadomości); w celu ponownego udostępniania udostępnionych nam treści.

* Dostawcy platform mogą przetwarzać dane osobowe użytkownika do własnych celów – należy pamiętać, że jest to poza naszą kontrolą.

 

Podstawa prawna: Uzasadniony interes polegający na możliwości komunikowania się z użytkownikami i kierowania do użytkowników komunikacji marketingowej na naszych profilach w mediach społecznościowych, a także nasz uzasadniony interes polegający na doskonaleniu naszych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

​

Okres przechowywania: 

Okresy przechowywania są określane przez dostawców platform mediów społecznościowych i można je znaleźć w ich politykach prywatności:

Meta (Instagram,Facebook):  https://www.facebook.com/privacy/policy/entry_point=facebook_help_center_ig_data_policy_redirect&locale=pl_PL

Google (YouTube): https://policies.google.com/privacy?hl=pl

LinkedIn: https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy?

X (dawniej Twitter): https://twitter.com/pl/privacy​